CONDICIONES DE VENTA.

Al realizar un pedido en nuestra Tienda Online WUGum.com acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas.

Todos los precios mostrados en esta web son con impuestos (I.V.A.) incluidos. 

Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puede realizar una consulta mediante correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO.

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de WUGum.com, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Euro 6000.

PAGO MEDIANTE PAYPAL.

Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.

PAGO CONTRA REEMBOLSO.

Los pedidos contra reembolso tienen un coste adicional de 2€ y nos pondremos en contacto por teléfono con usted para confirmar sus datos, de no ser así NO será enviado. El cliente, en caso de no aceptar la recepción y pago del pedido, se compromete a abonar los gastos de envío generados por su compra. Wugum.com se pondrá en contacto con el cliente para gestionar dicho pago. A Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no enviamos contra reembolso.

STOCK.

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender su actual pedido total o parcial, nos pondremos en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe total o parcial y/o anulación del pedido.

CUPONES DE DESCUENTO.

Los cupones de descuento nunca son compatibles entre sí, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.

   

   

CONDICIONES DE ENVÍO.

PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS A PENINSULA Y PORTUGAL.

WUGum.com le envía gratuitamente su pedido de nuestra web online a la Península Española y Portugal con la modalidad “MRW Urgente 19” cuando su carrito sume al menos 14,95€. En el caso de no llegar a 14,95€ el coste de éste envío es de 4€.

En el caso de pedidos a Islas Baleares e Islas Canarias tiene un sobre coste de 3€. Para envíos a Ceuta y Melilla el sobre coste es de 9€.

MÉTODOS DE ENVÍO, PLAZOS Y CONDICIONES.

Generalmente se enviarán dentro del mismo día todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas. En cualquier caso intentaremos procesar en el mismo día todos los pedidos realizados. Recibirá un e-mail y/o SMS cuando se realice el envío su pedido.

En periodos vacacionales (Agosto, Semana Santa, Navidades, etc...) el procesado del pedido nunca superará los dos días hábiles.

Recibirá un e-mail y/o SMS cuando se realice el envío de su pedido.

El envío “MRW Urgente 19” se entrega en 24 horas en más de un 99% de los envíos. 

La entrega de pedidos a Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se efectúa mediante “Correos Nacional” en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Los pedidos a CANARIAS, CEUTA y MELILLA, pueden conllevar GASTOS DE ADUANA, DUA u otro tipo de impuestos no incluidos en la web y SIEMPRE A CARGO DEL COMPRADOR, que se deberán pagar al recibir el pedido, la devolución de dichos paquetes tiene un coste que acepta el cliente en el momento de hacer la compra a través de nuestra web. 

Los envíos contra reembolso tienen un coste adicional de 2€ y adicionalmente nos pondremos en contacto por teléfono con usted para confirmar sus datos, de no ser así NO será enviado. El cliente, en caso de no aceptar la recepción y pago del pedido, se compromete a pagar los gastos de envío generados por su compra. Wugum.com se pondrá en contacto con el cliente para gestionar dicho pago.  A Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no enviamos contra reembolso.

¿CUANDO ME LLEGARÁ MI PEDIDO?.

Mi pedido será enviado en la modalidad “MRW Urgente 19” mediante esta agencia de transportes, lo cual indica que una vez sea procesado mi pedido y enviado, me llegará normalmente al día siguiente. 

Los pedidos realizados hasta las 13:00 horas salen el mismo día y los realizados después de las 13:00 horas salen al día siguiente hábil, lo que quiere decir que el envío “MRW Urgente 19” y el envío “MRW Económico” empieza a contar desde que el pedido es enviado.

La hora entrega del pedido es de 7:00 a 19:00 horas, aunque puede añadir su comentario con hora preferente de entrega.

   

   

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.

En el caso de las devoluciones los gastos de envío y retorno corren a cargo del cliente en todos los casos. No se admiten reclamaciones pasados 15 días desde la recepción del pedido.  

Derecho de desistimiento y devoluciones.

Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico store@WUGum.com o por teléfono ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno o varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. 

En función de la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados.

- Devolución por producto defectuoso: WUGum.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

- Devolución por producto equivocado: En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido, WUGum.com resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a WUGum.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

- Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados).